返金ポリシー

ORVIA（以下、「当ストア」といいます）では、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた初期不良に限り、返品または交換にて対応いたします。お客様都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

1. 返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換の対象となります。

　1.商品に初期不良があった場合

　2.ご注文内容と異なる商品が届いた場合

　3.配送中の破損が確認された場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、不良箇所または誤配送の内容が分かる写真を添えて、メールにてご連絡ください。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

　1.商品到着後7日を経過した場合

　2.お客様都合による返品・交換

　3.イメージ違い、サイズ違い、注文間違いによる返品・交換

　4.一度ご使用になられた商品

　5.お客様のもとで汚損・破損が生じた商品

　6.商品タグ、付属品、説明書、パッケージ等を紛失・破損された場合

　7.事前のご連絡なく返送された商品

　8.セール品、訳あり品、その他商品ページに返品不可と記載された商品

返品・交換をご希望の場合は、以下の内容をメールにてご連絡ください。

注文番号：
お名前：
メールアドレス：
該当商品名：
返品・交換を希望する理由：
不良箇所が分かる写真：

内容を確認後、当ストアより対応方法をご案内いたします。
当ストアからの案内前に商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合があります。

初期不良、誤配送、配送中の破損など、当ストアの不備による返品・交換の場合、返送料は当ストアが負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

返金対応となる場合、商品の状態確認後、決済時に使用されたお支払い方法を通じて返金手続きを行います。
返金が反映されるまでの日数は、クレジットカード会社、決済サービス、金融機関等により異なります。

交換対応となる場合、在庫状況を確認のうえ、同一商品または同等品を発送いたします。
在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送手続き前で当ストアが対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承る場合があります。

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる費用をお客様にご負担いただく場合があります。
また、これらの理由によるキャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ORVIA カスタマーサポート
メールアドレス：orvia.support@gmail.com